WhatsApp · Instagram · Messenger
Tus clientes preguntan. Tu negocio responde, a cualquier hora.
Un bot responde las consultas de siempre (horarios, envíos, dirección, medios de pago) con la información que cargás vos. Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo en una sola bandeja.
Hola! Hacen envíos a Rosario?
10:41Cómo funciona
Lo dejás andando vos, en una tarde.
No hace falta programar ni esperar a nadie: el alta, la conexión y la configuración se hacen desde el panel.
- Paso 1
Conectás tus canales
Vinculás tu WhatsApp, tu Instagram profesional y tu página de Facebook desde el panel, con tu cuenta de Meta.
- Paso 2
Cargás la info de tu negocio
Horarios, dirección, zonas y costos de envío, medios de pago y el tono de las respuestas. Si querés, sumás catálogo, políticas de cambio o preguntas frecuentes.
- Paso 3
Probás y activás
Le hacés preguntas al bot en un chat de prueba dentro del panel. Cuando te convence, lo activás.
Canales
Responde en el mismo canal donde te escribieron.
Cada cliente recibe la respuesta por donde preguntó. Vos ves todo junto.
Responde desde el número de tu negocio, incluso si ya usás la app WhatsApp Business.
Detecta las conversaciones que llegan desde anuncios Click-to-WhatsApp.
Contesta los mensajes directos de tu cuenta profesional.
Podés sumar hasta 4 preguntas sugeridas para iniciar la charla.
Messenger
Atiende los mensajes que llegan a tu página de Facebook.
Detecta las conversaciones que llegan desde anuncios Click-to-Messenger.
Bandeja compartida
Tu equipo entra cuando el bot no alcanza.
Las conversaciones de los tres canales en un mismo lugar. Mirás cómo responde el bot y tomás el control con un clic cuando un cliente necesita a una persona.
- Martina Benítez· WhatsApp10:28
¿Tienen stock de la lámpara nórdica y cuánto demora el envío?
Bot atendiendo23 h 48 m - @lucas.gomez· Instagram09:50
Hola! Necesito hablar con un vendedor por favor
En colaDesde anuncio - Carlos Varela· MessengerAyer
Muchas gracias por la confirmación del pago.
Humano asignado6 días
Martina Benítez
WhatsAppQuedan 23 h 48 m para responder
Hola! Quería consultar si tienen stock de la lámpara nórdica de madera y cuánto tarda el envío a Palermo.
10:27 · WhatsApp
Respuesta automática
¡Hola Martina! Sí, tenemos stock de la lámpara nórdica en roble claro. Los envíos a Palermo salen en el día por mensajería y llegan en menos de 24 h hábiles. El envío cuesta $4.500 y es gratis en compras desde $40.000.
Fuente: catálogo y envíos10:27
Genial, ¿puedo pagar con transferencia y retirarla por el local?
10:28 · WhatsApp
El bot sigue respondiendo. Tocá “Tomar control” para contestar vos.
Escribí para tomar el control de la conversación…
Pasa a una persona con todo el contexto
Cuando el cliente pide hablar con alguien o el bot no tiene la respuesta, se pausa y tu equipo sigue la charla con el historial completo.
Respeta tu horario
Fuera de horario sigue respondiendo las consultas de siempre y le avisa al cliente cuándo lo atiende una persona.
Sabés cuánto tiempo te queda
Cada conversación muestra las horas que quedan para responder: 24 h en WhatsApp y hasta 7 días en Instagram y Messenger.
Respuestas acotadas
Habla de tu negocio. De nada más.
El bot responde solo con la información que cargaste: el formulario y los documentos que subiste. No inventa precios ni promete cosas que no están ahí, y ante cualquier tema ajeno al negocio declina con amabilidad.
“¿Aceptan Mercado Pago?”
Responde: Responde con tus medios de pago.
“¿Tienen talle 42 del modelo Runner?”
Responde: Busca en el catálogo que subiste.
“Escribime un poema”
No responde: Aclara que solo puede ayudar con consultas sobre tu negocio.
“¿Qué opinás de la economía?”
No responde: No opina: vuelve a lo que puede resolver.
Planes
Una mensualidad, sin sorpresas.
Pagás por conversaciones atendidas por el bot, no por mensaje. El costo de la inteligencia artificial ya está incluido.
Básico
Para empezar a responder WhatsApp en automático.
Consultar
Cupo mensual de conversaciones atendidas por el bot
- Bandeja compartida
- Derivación a una persona
- Horario de atención y mensajes fuera de horario
- Carga de catálogo, políticas y preguntas frecuentes
Pro
Los tres canales en una sola bandeja.
Consultar
Cupo mensual ampliado
- Todo lo del plan Básico
- Instagram y Messenger
- Etiquetado de conversaciones que llegan desde anuncios
- Más agentes en el equipo
Los mensajes de plantilla de WhatsApp (por ejemplo, cuando tu equipo responde pasadas las 24 horas) los cobra Meta directamente en tu cuenta, según su tarifa vigente. Las respuestas del bot dentro de la conversación no tienen ese costo.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
No. Podés conectar el número que ya usás, incluso si hoy atendés con la app WhatsApp Business. La conexión se hace desde el panel, con tu cuenta de Meta.
Contacto